特定商取引法に基づく表記

会社名

株式会社　イワマ　東京オフィス

事業者の名称

正木邦恵

事業者の所在地

〒1500001

東京都渋谷区神宮前2-34-20　シャーレー原宿202

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

【お問い合わせ】
メールアドレス：irene-168inf@iwama-co.jp
ご購入前のお客様の電話でのお問合せはお受けしておりません。恐れ入りますがメールにてお問合せ下さい。

【営業時間】
AM11:00～PM7:00

【定休日】
日曜・祝日
年末年始の営業日はWEBページ上に掲載いたします。
またフランスへ買い付けの為長期休みの場合もございます。詳細はWEBページ上でご確認ください。

【取扱商品】
ヨーロッパ、主にフランスからの輸入品（ステッキ、美術品、雑貨、アンティーク雑貨）

【出荷前の検品について】
弊社では出荷にあたり、全ての商品に対し 《出荷前検品》 を実施しておりますが、開封直後の商品に傷・打痕がございましたら、直ちにご連絡ください。

【アンティーク品について】
アンティークの定義は100年前のものとされており、弊社で取り扱う商品は100年に満たないものもございます。
取扱商品の多くは1900年～1930年代のものですが、全てアンティークというカテゴリーに掲載しております。

【ステッキのメンテナンスについて】
弊社でお買い求め頂いたステッキのメンテナンスを行っております。
グリップのお手入れ、サイズカットは無料です。
先端ゴムキャップの交換は無料ですが、ゴムキャップは有料ですのでステッキ専用の商品をご購入後の交換となります。
それ以外は有料にてお受けいたします。料金に関しては お見積りをお送りいたします。
先ずは内容をお聞かせください。内容によりお受けできない場合もございます。
直接お越しいただけるお客様は、《ショールーム見学・メンテナンス依頼のお申込み》をご覧ください。

【メンテナンス時の送料】
全てお客様のご負担となります。
お近くの方は弊社まで直接お持ちいただいても構いません。
上記 《 ステッキのメンテナンスについて 》をご覧ください

【ショールーム見学 ・ メンテナンス依頼 のお申込み】
《 ショールーム見学 ・ メンテナンス依頼 のお申込み手順 》　
お客様より申し込みメールの送信　またはIRENEお問い合わせフォームより送信してください。
①　irene-168inf@iwama-co.jp　宛てに　件名「ショールーム見学希望」
　　または「メンテナンス希望」とご記入ください。
②　弊社の受付時間は 13:00 ～ 19:00 です。ご訪問のご希望を、 第2希望日 までお知らせください。
③　氏名・住所・携帯電話番号をお知らせください
④　ご見学の方は当日ご覧になりたい商品、メンテナンスの方はメンテナンス内容をお知らせください。
　　弊社よりご予約完了のメールをお送りいたします。

販売価格

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。

代金の支払方法・時期

クレジットカード、コンビニ決済、または銀行振込（ 東京三菱UFJ銀行 ）でのお支払いが可能です。

商品のお届け時期

【お届けについて】
クレジットカード決済の場合はカード会社承認後、
コンビニ決済、銀行振り込みの場合はご入金確認後
7日以内に発送いたします。
お届けまでに時間を要する場合は、事前にご連絡致します。

返品について

【不良品・誤送の交換・返品について】
全ての商品においてご使用前のものとさせていただきます。
弊社の原因で商品に欠陥のある場合、また誤送品の場合、交換・返品をさせていただきます。
先ずはご連絡ください。ご連絡の期限は商品到着日より1週間以内とさせていただきます。
ご連絡後3日以内に弊社へお送りください。
返品の際は、必ずお送りした箱をご使用ください。
※特にステッキ、傘、額装品はサイズが特殊ですのでお客様が新しくご用意する事は大変困難です。
　到着後、商品の確認を行われるまでは保存をお願いいたします。

【不良品・誤送の交換・返品の送料】
弊社負担とさせていただきます。着払いでお送りください。下記返品の送料とは異なります。

【返品について】
全ての商品において使用前のものとさせていただきます。
返品をご希望の場合、必ずご連絡いただき内容をお聞かせください。
商品到着日より2日以内にご連絡いただいた後、返品となりましたら7日以内にご返送ください。
必ず弊社からお送りした時の箱・緩衝材をご利用ください。
高額商品が多いので、ご協力をお願い致します。
弊社に商品到着後、検品しご返金となります。お時間を要する事をご了承ください。

【返品期限について】
商品到着日より2日以内にご連絡ください。不良品・誤送の返品とは異なります。ご注意ください。

【返品の送料】
全てお客様のご負担となります。不良品・誤送の交換・返品の場合とは異なりますのでご注意ください。

【ご注文の取消しについて】
商品のご注文の取り消しは、商品発送前迄とさせていただきますので、速やかなご対応をお願い致します。
発送後は、弊社の原因で商品に欠陥のある場合を除き、返品をお受けしておりません。
ご注文完了前に必ずサイズ・カラー・価格・数量のご確認をお願いいたします。
ステッキのサイズ変更後のご注文の取消し・返品はお受けできません。